* Beule, Wolfgang / Müller, Max / Spicher, Benjamin: ''Patientenzufriedenheit: Die Helsana-Studie'', SGGP-Schriftenreihe 77, Verlag: Schweizerische Gesellschaft f. Gesundheitspolitik. ISBN:978-3-85707-077-8 | * Beule, Wolfgang / Müller, Max / Spicher, Benjamin: ''Patientenzufriedenheit: Die Helsana-Studie'', SGGP-Schriftenreihe 77, Verlag: Schweizerische Gesellschaft f. Gesundheitspolitik. ISBN:978-3-85707-077-8 |